賃貸物件を安全に運営するためには、「カギの管理」と「防犯管理」がとても重要です。
これは入居者の安全を守るだけでなく、オーナーや管理会社の信頼にも直結します。
賃貸不動産経営管理士試験でも頻出分野なので、今回はこのテーマをやさしく整理していきましょう。
カギの管理とは？
カギは、入居者の生命・財産を守る大切な情報資産です。
1本のカギの取り扱いを誤るだけで、空き巣や個人情報漏えいなどのリスクを招く可能性があります。
そのため、管理会社やオーナーは、明確なルールと体制を整えておく必要があります。
● カギの保管方法
カギは、必ず施錠できる保管庫で厳重に管理します。
どの部屋のカギが何本あり、誰が所持しているかを一覧で把握しておくことが基本です。
複製を作成する場合も、記録を残し、不要になった際には速やかに破棄します。
● 貸し出し・返却のルール
内見や修繕でカギを持ち出すときは、貸出簿に「日時・担当者・目的」を明記します。
返却後は必ず本人立会いで照合し、未返却や紛失がないか確認します。
この記録を怠ると、トラブル時に責任の所在が不明確になるため注意が必要です。
● 入退去時の対応
退去後は、基本的にシリンダー交換を行います。
前の入居者の合鍵が残っている可能性があるため、安全のためにも交換が原則です。
次の入居者が安心して暮らせるよう、細かな配慮が求められます。
防犯管理の基本
カギの管理と並んで大切なのが「防犯管理」です。
物理的な設備対策だけでなく、日常的な点検や意識づけも含まれます。
● 物理的防犯
ドアや窓には防犯性能の高い鍵や補助錠を設置し、
照明や防犯カメラを活用して侵入抑止効果を高めます。
定期的に設備を点検し、劣化や故障がないかを確認しましょう。
● 人的防犯
建物を巡回したり、清掃時に不審な点がないかを確認するなど、
人の目によるチェックも効果的です。
万が一不審者を発見した場合の報告ルートや連絡体制を明確にしておくことも重要です。
● 情報防犯
カギ番号や入居者情報は、絶対に外部へ漏らさないよう注意します。
SNS投稿や資料共有など、意識の甘さから情報が漏れるケースも少なくありません。
社内でも、情報を扱う人を限定するなどの工夫が求められます。
試験でよく問われるポイント
賃貸不動産経営管理士試験では、次のような内容がよく出題されます👇
- 退去時のシリンダー交換の必要性
- カギの貸出・返却管理台帳の取り扱い
- 防犯設備の点検義務
- 個人情報保護法との関係
カギや防犯の管理は、「物件管理＝防犯管理」という考え方のもとに成り立っています。
入居者の安全と信頼を守るための実務知識として、試験でもしっかり押さえておきましょう。
まとめ
カギの管理と防犯管理は、単なるルールではなく「人の安全を守るための仕組み」です。
日々の業務の中で正しく運用することが、オーナーや入居者からの信頼につながります。
試験勉強の段階から、“なぜこの管理が必要なのか”という意識を持って学ぶことで、
実務でも活きる知識になります。
次回予告：
次回は「苦情対応とクレーム処理」のポイントを解説予定です。
こちらも実務と試験で問われる頻出テーマなので、お楽しみに！
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